Emailing pour les nuls
Emailing est comme son nom l’indique, l’utilisation du courrier électronique dans les communications de marketing.
L’ Emailing ?
Dans son sens le plus large, le terme couvre tous les e-mails que vous envoyer à un client. En général, cependant, il sert à envoyer :
- Des e-mails promotionnels afin d’essayer d’acquérir de nouveaux clients. Prospection
- Envoi des courriers électroniques destinés à encourager la fidélisation de la clientèle et d’améliorer la relation client. Fidélisation
Vous pouvez penser à ces deux principales formes de e-mail marketing, l’équivalent électronique de:
* Le publipostage
* Placer des annonces d’abonnements de magazines et de journaux
Il a toutefois, la question de l’autorisation (voir plus loin).
Pourquoi le marketing par l’Emailing est-il si populaire?
E-mail marketing est si populaire parce que:
* Envoyer des e-mails est beaucoup moins cher que la plupart des autres formes de communication
* L’Emailing vous permet de livrer votre message à une population (contrairement à un site Web, où les gens doivent venir sur votre Pub)
* E-mail marketing s’est avéré très fructueux pour ceux qui le font correctement.
Il y 3 types de stratégies : envois massifs, segmentés ou personnalisés…
Imaginez à quel point il est moins coûteux d’envoyer un message à des milliers d’adresses e-mail, plutôt que des milliers d’adresses postales!
Il n’est pas si simple, malheureusement, indépendamment de la complexité de la conception et la livraison de messages électroniques aux bonnes personnes, et de mesurer et d’analyser les résultats, car il y a la question de l’autorisation.
L’autorisation ?
Il s’agit d’une question complexe et l’objet d’un intense débat dans la communauté de mise sur le marché !
Essentiellement, vous avez besoin d’une adresse e-mail avec la permission du propriétaire avant de pouvoir envoyer un e-mail commercial. Si vous n’avez pas cette permission, les destinataires de votre courrier vont mettre votre message en spam, emails non sollicités…
Vous n’avez pas envie d’envoyer du spam!
Si vous êtes accusé de l’envoi de spam, vous trouverez vos comptes de messagerie fermé, votre site coupé, et votre réputation en lambeaux. Dans certaines parties du monde, voir même violer la loi dans certain pays comme la France…
Indépendamment de ces considérations pratiques, il est également un argument fort pour dire que le maintien à long terme du marketing par e-mail ne peut etre efficace qu’avec des relations avec les clients et les autres fondé sur la permission.
La grande question est, bien entendu, ce qui constitue la permission … et c’est le principal sujet de débat. Il est important de se rappeler que ce n’est pas votre point de vue, ou encore les vues de la majorité, qui comptent, mais la vision de ceux qui reçoivent vos e-mails et les responsables de l’administration de l’infrastructure de l’Internet.
Un exemple de l’autorisation est lorsque votre client achète quelque chose sur votre magasin en ligne et coche également la case “s’il vous plaît envoyez-moi des nouvelles sur les mises à jour par e-mail”. Vous avez maintenant un “permis” pour envoyer à cette personne le produit des mises à jour par courriel, à condition que vous aussi leur donner la possibilité d’annuler cette autorisation à tout moment.
Renseignez-vous !!! Il ne faut pas acheter de CD ou de mailing liste directement sur le net
Il est important de souligner que quiconque songe travailler dans l’ Emarketing doit connaitre le sujet de l’autorisation et du spam. Si vous ne comprenez pas l’importance de l’autorisation et les risques de l’ignorer, alors vous allez vers une catastrophe sur le plan commercial.
Ne paniquez pas, cependant. Il s’agit en fait relativement facile à faire en sorte que les listes d’adresses que vous utilisez soit autorisées.
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